Гарантия и возврат товара - Totalbox

Гарантия и возврат товара

  1. Покупатель имеет право обменять или сделать возврат товара надлежащего качества без объяснения причин, если он не подходит по форме, фасону, расцветке, размеру или дизайну, при условии, что:

1.1. Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом.

1.2. Возврат товара осуществлен в течении 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня совершения покупки).

1.3. Товар не входит в перечень Качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55), как то:

– Предметы личной гигиены;

– Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие);

– Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

– Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).

  1. Покупатель имеет право обменять или сделать возврат товара ненадлежащего качества, при условии, что:

2.1. Претензия предъявлена до истечения гарантийного срока, установленного на данный вид товара.

2.2. Ненадлежащее качество товара является Гарантийным случаем.

Не являются гарантийными:

– Неисправности, полученные при нарушении правил сборки, технической эксплуатации, транспортировки и хранения (приведены Инструкции по сборке, в Руководстве по эксплуатации).

–  Изменения конструкции, не согласованные с предприятием-изготовителем.

–  Неисправности при выполнении самостоятельного ремонта.

– Изменение внешнего вида, вызванное эксплуатацией изделия (естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов, истирание подошвы обуви, оседание наполнителя в боксерских мешках, выгорание, выцветание, окрашивание и линька, усадка или растяжение после стирки изделий).

– Любые повреждения, связанные с неправильным уходом за изделием (использование неподходящих стиральных порошков или чистящих веществ).

– Изделия, приобретенные с уценкой, о чем Покупатель извещается перед покупкой.

–  Дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией изделия. 

Экипировочные товары, приобретенные в Магазине TOTALBOX, как то : трикотажные изделия, обувь, защита голени и стоп, перчатки, шлема, капы и подобное, предназначены для индивидуального (единоличного) и строго по назначению данного вида экипировки.  

  1. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю.
  1. Гарантийные сроки по группам товаров:

4.1. Кимоно, спортивная форма, футболки, шорты и трикотаж, капы, накладки гелевые, бинты боксерские – не имеют гарантийного срока.

4.2. Спортивная обувь (самбовки, борцовки, боксерки, степки и т.д.) – имеют гарантийный срок 14 (Четырнадцать календарных) дней.

4.3. Перчатки, шлемы, лапы, макивары всех размеров:

– из натуральной и искусственной кожи, из ткани  – имеют гарантийный срок 14 (Четырнадцать) календарных дней.

4.4. Накладки на ноги, защитные жилеты и прочая защита – имеют гарантийный срок 14 (Четырнадцать) календарных дней.

4.5 Боксерские мешки с подвесной системой, груши набивные, медицинболы, манекены, настенные подушки:

– из натуральной кожи – имеют гарантийный срок 1 (Один) год;

– из искусственной кожи – имеют гарантийный срок 1 (Один) год;

Объем гарантий на указанный товар собственного производства TOTALBOX – восстановление и ремонт, при невозможности восстановления – замена на аналогичный товар.

4.6. Гарантия на ринг:

Конструкция и обвязка ринга – 1 (Один) год;

Мягкие тканевые компоненты ринга – 6 (Шесть) месяцев.

  1. При обращении Покупателя с заявлением о ненадлежащем качестве товара, осуществляется проверка качества товара Продавцом с участием Покупателя. На основании заключения Комиссии о наступлении гарантийного случая производится Возврат денег, ремонт или обмен некачественного товара.

При недостижении согласия о причинах возникновения недостатков товара – Продавец обязан произвести независимую экспертизу.

  1. Гарантийные обязательства исполняются при наличии документов, подтверждающих дату и факт покупки данного изделия.

7. Возврат товара осуществляется:

  1. 1. Отправка почтой (если возврат осуществляется по вине Продавца, то продавец возмещает Покупателю затраты по отправке, в противном случае Покупатель оплачивает отправку самостоятельно).
  2. 2. Самостоятельный возврат.

Адрес для возврата: Тольятти, 70 лет Октября 3, МАГАЗИН TOTALBOX, цокольный этаж.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

7.3. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется (на усмотрение Покупателя):

  1. Наличным расчетом.
  2. Банковским переводом на счет или банковскую карту Покупателя.

Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо:

  1. Распечатать и заполнить заявление на возврат;
  2. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку и/или пакет интернет-магазина totalbox.pro, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию паспорта;
  3. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через курьерскую службу «EMS Почта России», по адресу: Тольятти, ТЦ «Аврора» (ул. 70 Лет Октября, д.3) Тел. +7 (8482)70-88-55

Условия возврата денежных средств

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат безналичных денежных средств производится только тому лицу, от которого был  получен данный платеж. При перечислении средств на пластиковую карту: денежные средства могут быть возвращены на карту, с которой была осуществлена предоплата. При этом, возврат денег не осуществляется, если банковский счет рублевый открыт в России, но не на резидента РФ.